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Mejora del proceso de gestión a partir de la identificación de patrones comunes y estandarización de KPI entre servicios heterogéneos y su publicación con QPR Metrics
(Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería, 2015)
En las últimas décadas ha tenido lugar una evolución macroeconómica y financiera muy
variada, tanto positiva como negativa. En términos netos, los acontecimientos han elevado
los riesgos para la estabilidad financiera y ...
Implementación del Modelo CMMI-SVC en gestión de servicios TI
(Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería, 2015)
El trabajo realizado en el proyecto de memoria tuvo como principal objetivo implementar las áreas de procesos, pertenecientes al modelo CMMI-SVC, Aseguramiento de Calidad de Procesos y Productos (PPQA) y Prestación de ...