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Propuesta de una guía práctica de implantación ITIL para una empresa de asesoría agrícola
(Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería, 2009)
El presente trabajo realizado tiene por objeto desarrollar una guía de implementación
de buenas prácticas basadas en ITIL para la gestión de servicio de tecnologías de la
información.
La empresa para la cual se realizó ...