En el siguiente trabajo de tesis se presenta un modelo de gestión de control y calidad en el proceso de abastecimiento de insumos para empresas constructoras, conforme a las normativas internacionales ISO 9.001:2000 e ISO 14.001:2004, basándose en el estudio de dos empresas de la ciudad de Talca, que en algún momento pretenden certificarse en la normativa antes mencionada. En el trabajo se desarrollan descripciones de procedimientos actuales y falencias que posee el proceso de abastecimiento en forma general, amparados en el estudio propio y, además, en información desarrollada al respecto por el servicio Calibre de la Cámara Chilena de la Construcción, entre otros, teniendo siempre presente el enfoque a la satisfacción del cliente, de la norma ISO 9.001:2000. Por lo anterior, además de analizar los parámetros que influyen en el abastecimiento, se entrega información sobre herramientas y posibles soluciones que permitan optimizar y controlar el proceso, tales como mapas de los procedimientos de cada parte de las actividades que involucran el suministro de materiales en una obra de construcción. Con esto se espera que quien tenga acceso al texto, logre dimensionar la cantidad de variables que influyen en el abastecimiento de insumos de una obra, además de buscar soluciones actualizadas o procedimientos alternativos que mejoren un área o departamento donde se concentra gran parte de los egresos de una empresa constructora.