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Mejora del proceso de gestión a partir de la identificación de patrones comunes y estandarización de KPI entre servicios heterogéneos y su publicación con QPR Metrics
| dc.contributor.author | Seguel Millán, Sady | |
| dc.date.accessioned | 2017-10-17T20:13:12Z | |
| dc.date.available | 2017-10-17T20:13:12Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ucm.cl/handle/ucm/645 | |
| dc.description | Tesis para optar al título de Ingeniero Civil Informático | es_CL |
| dc.description.abstract | En las últimas décadas ha tenido lugar una evolución macroeconómica y financiera muy variada, tanto positiva como negativa. En términos netos, los acontecimientos han elevado los riesgos para la estabilidad financiera y además la industria del software representa una actividad económica de suma importancia, que ofrece múltiples fuentes de ingresos y empleos, y se perfila como una de las oportunidades más importantes en vías de desarrollo. El auge, crecimiento y expansión de las empresas enfrenta el desafío de alcanzar niveles de calidad, demostrables, en sus procesos y productos para poder competir. La presente tesis permitió la contribución en la mejora de la gestión de procesos en el área financiera de una empresa. Esto se logró gracias a la colaboración y convenio con la empresa GRUPO SOLUNEGOCIOS S.A, el cual presentó un problema respecto a la identificación de patrones comunes y estandarización de indicadores claves financieros en el grupo de empresas que componen, tema que fué abordado y analizado para su optimización. El objetivo central de esta tesis fué llevar a cabo la mejora del proceso de gestión financiera a partir de la identificación de patrones comunes y la estandarización de KPI entre los servicios y la publicación en un software basado en la métrica financiera, con el fin de orientar a la mejora de decisiones que la gerencia debe tomar. El grupo interno ha puesto el foco en la mejora de este proceso, reconociendo las particularidades estructurales y funcionales de las mismas. Se utilizó un marco metodológico orientado a empresas, que integra procesos de negocios con procesos técnicos, en este caso el modelo de mejora PMCompetiSoft que origina la conformación de una infraestructura organizacional dinámica, basada en objetivos, no en estrategias de control. Se basa en un ciclo de mejora, que consta de 5 actividades (Instalación, Diagnostico, Formulación, Mejora y Revisión). Como resultado, se pudo rehacer y seleccionar los KPI financieros que finalmente fueron estandarizados y transformados como campos en la base de datos. Se utilizó la herramienta SQL SERVER 2012 como gestor de la base de datos, Microsoft Visual Studio 2008 para crear la integración de datos y sus flujos de trabajo (SSIS) y QPR METRICS para la elaboración de informes para ofrecer soluciones de rendimiento mejor, poder comunicar los objetivos con claridad, estandarizar la información de la toma de desiciones, analizarla y compartir las conclusiones. Finalmente se logró el objetivo propuesto contemplando esto un avance en la mejora para el área financiera que ahora dispone de una herramienta de BI para la visualización y manejo de los indicadores acordados. | es_CL |
| dc.language.iso | es | es_CL |
| dc.publisher | Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería | es_CL |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Chile | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ | * |
| dc.subject | Gestión de negocios | es_CL |
| dc.subject | Inteligencia de negocios | es_CL |
| dc.title | Mejora del proceso de gestión a partir de la identificación de patrones comunes y estandarización de KPI entre servicios heterogéneos y su publicación con QPR Metrics | es_CL |
| dc.type | Thesis | es_CL |
| dc.ucm.uri | sibib2.ucm.cl:2048/login?url=http://guiastematicas.biblioteca.ucm.cl/ld.php?content_id=36616186 | es_CL |
| dc.ucm.profesorguia | Gómez Gutiérrez, Yessica |
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