El objetivo de esta memoria fue el modelamiento y automatización del proceso de seguimiento y administración de toma de requerimientos informáticos y peticiones de cambios en la empresa Coexca S.A. Para lograr llevar a cabo esta tarea se efectuó la toma de requerimientos en la empresa, luego se analizaron cada uno de ellos y se realizó una aplicación Cliente-Servidor. La memoria se basó en la metodología BPM:RAD para realizar dicha aplicación. También se empleó la notación BPMN (Business Process Model and Notation) para modelar el proceso. La suite BPMS (Business Process Management Suite) utilizada en el modelamiento e implementación del proceso fue la herramienta ProcessMaker, que ya se encontraba instaurada en la empresa. El producto final es una aplicación Web que permite a distintos participantes de la empresa Coexca S.A. efectuar un seguimiento y administración de la toma de requerimientos informáticos y peticiones de cambio, facilitando de esta forma la ejecución, tiempos de respuestas y parámetros de análisis del proceso. Se logra concluir a través de la investigación realizada, que BPM toma técnicas para la modelización de procesos que permiten la sistematización de los recursos, actores, control de información y datos, logrando de esta forma finiquitar de manera oportuna, en marco a los plazos establecidos y requerimientos determinados, el trabajo que presenta esta memoria.