Buscar
Mostrando publicaciones 1-1 de 1
Gestión de servicios de soporte técnico basada en procesos de buenas prácticas : caso práctico Instituto Profesional IPLACEX
(Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería, 2012)
El objetivo de esta memoria fue desarrollar procesos formales de gestión de TI para el área de
soporte técnico del Instituto Profesional Iplacex Talca, a partir de la integración de buenas
prácticas de ITIL en la gestión ...