Ingroups and outgroups in complaints: Exploring politic behaviour in nurses’ discourse

LAZZARO-SALAZAR, MARIANA

Mostrar el registro sencillo de la publicación

dc.contributor.author	LAZZARO-SALAZAR, MARIANA
dc.date.accessioned	2017-12-11T13:52:17Z
dc.date.available	2017-12-11T13:52:17Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	http://repositorio.ucm.cl/handle/ucm/1593
dc.description.abstract	La relevancia de las normas sociales para comprender el comportamiento apropiado en contexto ha tomado un lugar central en la investigación de la (des) cortesía en los últimos años, y particularmente en los estudios sobre el lenguaje en lugares de trabajo (Holmes, 2012). Como ejemplo de esta investigación, este trabajo explora la forma en la que un grupo de enfermeras interactúa con sus colegas al negociar quejas. Los datos se recolectaron en una guardia de una institución pública de salud en Nueva Zelanda y consisten en grabaciones de audio y video de cuatro reuniones de trabajo sobre la carga horaria laboral, en las cuales participan enfermeras y directores de enfermería. En este artículo, se exploran instancias de quejas de las enfermeras desde el punto de vista de la sociolingüística interaccional, permitiendo al investigador estudiar aspectos de cortesía emergentes (basados en Locher y Watts, 2005). Los hallazgos sugieren que las múltiples pertenencias a ingroups y outgroups, logradas mediante el uso dinámico de los pronombres personales, representan un comportamiento político preferido para alcanzar objetivos transaccionales y relacionales. Además, la convergencia en el uso de las normas socio-pragmáticas que rigen las prácticas relacionadas a las quejas de estas enfermeras sugiere que este grupo de enfermeras se identifica con la misma comunidad laboral. Por último, el estudio hace hincapié en el papel que juega la queja en la presentación positiva de identidad de las enfermeras.	es_CL
dc.language.iso	en	es_CL
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Chile	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/	*
dc.source	Logos: Revista de Lingüística, Filosofía y Literatura, 27(2), 319-334	es_CL
dc.subject	Complaints	es_CL
dc.subject	Group memberships	es_CL
dc.subject	Identity	es_CL
dc.subject	Politeness theory	es_CL
dc.subject	Quejas	es_CL
dc.subject	Identidad	es_CL
dc.subject	Membresías de grupo	es_CL
dc.subject	Teoría de la cortesía	es_CL
dc.title	Ingroups and outgroups in complaints: Exploring politic behaviour in nurses’ discourse	es_CL
dc.title.alternative	Ingroups y outgroups en quejas: Explorando el comportamiento político en el discurso de las enfermeras	es_CL
dc.type	Article	es_CL
dc.ucm.indexacion	Scielo	es_CL
dc.ucm.doi	dx.doi.org/10.15443/RL2725	es_CL