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Propuesta de una guía práctica de implantación ITIL para una empresa de asesoría agrícola
Sáez Silva, Erika (Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería, 2009)El presente trabajo realizado tiene por objeto desarrollar una guía de implementación de buenas prácticas basadas en ITIL para la gestión de servicio de tecnologías de la información. La empresa para la cual se realizó ...