Listar Ingeniería Ejecución en Computación e Informática (Vespertino) por autor
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Gestión de servicios de soporte técnico basada en procesos de buenas prácticas : caso práctico Instituto Profesional IPLACEX
Zenteno Parra, Felipe (Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería, 2012)El objetivo de esta memoria fue desarrollar procesos formales de gestión de TI para el área de soporte técnico del Instituto Profesional Iplacex Talca, a partir de la integración de buenas prácticas de ITIL en la gestión ...