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Respuestas diferenciales ante las demandas emocionales del trabajo: una revisión de la literatura sobre características individuales y trabajo emocional

dc.contributor.authorPujol-Cols, Lucas J.
dc.contributor.authorDabos, Guillermo E.
dc.date.accessioned2022-07-11T15:56:13Z
dc.date.available2022-07-11T15:56:13Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucm.cl/handle/ucm/3917
dc.description.abstractEste artículo tuvo por objetivo describir cómo las características personales de los empleados moldean sus respuestas frente a las situaciones emocionalmente demandantes de su trabajo. Para ello, se realizó una revisión de artículos empíricos publicados en revistas científicas de alto impacto. Los resultados revelan que los rasgos de personalidad, las habilidades emocionales y los motivos del trabajo constituyen las principales características individuales examinadas en la literatura sobre trabajo emocional. Asimismo, indican que estas características individuales asumen un rol fundamental en el trabajo emocional al condicionar las percepciones que los empleados tienen de las reglas emocionales, sus estrategias de regulación emocional y los efectos de los procesos regulatorios sobre la expresión emocional, el bienestar y el desempeño.es_CL
dc.language.isoeses_CL
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Chile*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/*
dc.sourceEstudios Gerenciales, 37(160), 472-491es_CL
dc.subjectDemandas emocionaleses_CL
dc.subjectTrabajo emocionales_CL
dc.subjectRegulación emocionales_CL
dc.subjectDiferencias individualeses_CL
dc.subjectCaracterísticas personaleses_CL
dc.subjectEmotional demandses_CL
dc.subjectEmotional labores_CL
dc.subjectEmotional regulationes_CL
dc.subjectIndividual differenceses_CL
dc.subjectPersonal characteristicses_CL
dc.titleRespuestas diferenciales ante las demandas emocionales del trabajo: una revisión de la literatura sobre características individuales y trabajo emocionales_CL
dc.title.alternativeDifferential responses to emotional job demands: a review of the literature on individual characteristics and emotional labores_CL
dc.title.alternativeRespostas diferenciais às demandas emocionais do trabalho: uma revisão da literatura sobre as características individuais e o trabalho emocionales_CL
dc.typeArticlees_CL
dc.ucm.indexacionScopuses_CL
dc.ucm.indexacionScieloes_CL
dc.ucm.uriwww.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4088es_CL
dc.ucm.doidoi.org/10.18046/j.estger.2021.160.4088es_CL


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