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Adaptación de procesos CMMI nivel 2 integrando buenas prácticas de ITIL para establecer una base de conocimiento con ENGAGE-ITIL
Tejo Uval, Héctor (Universidad Católica del Maule, Facultad de Ciencias de la Ingeniería, 2011)Se presenta a continuación el trabajo realizado, el cual tiene como objetivo ser el punto de inicio para la unificación de los distintos marcos de trabajo de las empresas agrupadas en solunegocios Ltda. La unificación se ...