El presente trabajo realizado tiene por objeto desarrollar una guía de implementación de buenas prácticas basadas en ITIL para la gestión de servicio de tecnologías de la información. La empresa para la cual se realizó la guía de implementación está relacionada con la agricultura, se encuentra ubicada en la ciudad de Parral y su misión es asesorar a pequeños agricultores en la gestión de empresas, gestionar recursos financieros para la concreción de proyectos agrícolas para sus clientes y generar nuevas capacidades y habilidades que permitan aumentar la eficiencia en el manejo de la gestión haciendo uso de las tecnologías de la información. Se realizó un análisis de la situación actual de la empresa en cuanto a la infraestructura tecnológica y a las capacidades del personal para así seleccionar los procesos a considerar en la guía y así obtener un producto cuya implementación efectivamente se pueda llevar a cabo y que permitiera a la empresa continuar con un proceso de mejora continua e implementar en un futuro procesos más complejos que requieran de una mayor madurez de la organización para así poder optar a algún tipo de certificación de calidad que le permita a la empresa optar a nuevas fuentes de financiamiento.